АО ИК «Битца-Инвест» принимает обращения и жалобы от получателей финансовых
услуг:

В местах обслуживания клиентов по адресу:
119121, г. Москва, муниципальный округ Хамовники вн. тер. г., Ружейный пер, д. 3, помещение 1/2/2
Почтовым отправлением по адресу:
119121, г. Москва, муниципальный округ Хамовники вн. тер. г., Ружейный пер, д. 3, помещение 1/2/2

Посредством направления на электронную почту: priem@bitza.ru.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений клиентов содержится во внутренних
стандартах:
Внутренний стандарт АО ИК "Битца-Инвест" защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг в рамках брокерского обслуживания на рынке ценных бумаг (дата размещения 06.09.2024 18:35, действует с 09.09.2024г.)

Внутренний стандарт АО ИК "Битца-Инвест" защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг в рамках доверительного управления (дата публикации 06.09.2024 18:35, действует с 09.09.2024г.)

Внутренний стандарт АО ИК "Битца-Инвест" защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг в рамках депозитарного договора (дата публикации 06.09.2024 18:35, действует с 09.09.2024г.)

Положение о порядке рассмотрения обращений в АО ИК "Битца-Инвест" (дата размещения 24.12.2024 18:00, вступает в силу с 16.01.2025)

Внутренний стандарт АО ИК "Битца-Инвест" защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг в рамках брокерского обслуживания на рынке ценных бумаг (дата размещения 24.12.2024 18:00, вступает в силу с 16.01.2025)

Внутренний стандарт АО ИК "Битца-Инвест" защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг в рамках Депозитарного обслуживания на рынке ценных бумаг (дата размещения 24.12.2024 18:00, вступает в силу с 16.01.2025)

Внутренний стандарт АО ИК "Битца-Инвест" защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг в рамках доверительного управления на рынке ценных бумаг (дата размещения 24.12.2024 18:00, вступает в силу с 16.01.2025)